Comprar passagem de ônibus online já é a realidade de muitos viajantes, pois é uma maneira prática e econômica de garantir a sua viagem.
É possível comparar preços, conferir todas as datas e horários disponíveis, adquirir a passagem com antecedência ou até mesmo horas antes do embarque, não é necessário se deslocar até a rodoviária para fazer a compra, entre outras vantagens.
Entretanto, como em qualquer compra pela internet, é preciso saber identificar um site ou aplicativo confiável e conhecer boas dicas para encontrar a melhor passagem. Afinal, esquecer alguns cuidados básicos pode gerar prejuízo financeiro e atrapalhar uma viagem.
A ansiedade de aproveitar uma oferta pode fazer com que muitas pessoas tentem finalizar uma compra o mais rápido possível na internet. Porém, é imprescindível checar alguns sinais antes de fornecer informações pessoais ou de pagamento em qualquer site.
Para quem deseja comprar passagem de ônibus online, a seguir estão algumas dicas para garantir uma viagem segura desde o momento da compra da passagem.
Geralmente, bons sites possuem a sigla http e https (HyperText Transfer Protocol Secure) e em alguns navegadores há um ícone de cadeado no início do endereço do site, como no Google Chrome, por exemplo.
O cadeado significa que o site usa criptografia digital, uma tecnologia que embaralha as informações fornecidas pelos clientes (nome, CPF, dados do cartão, etc.), assim todos esses dados transitam de maneira segura e são destinados somente para quem tem a chave para acessá-los, ou seja, apenas os autorizados a gerenciar essas informações.
O cadeado do navegador é um ótimo indicador de um bom site, mas não é o único que deve ser checado antes de uma compra.
O artigo 2º da lei nº 7.962/2013 impõe que sites de comércio eletrônico devem disponibilizar a razão social (o nome da empresa que está registrado), o CNPJ (número de inscrição do fornecedor), endereço físico e contato. Geralmente, essas informações obrigatórias ficam no fim da página do site.
No entanto, não basta apenas conferir se os dados da empresa constam no site, é necessário checar se os dados são reais.
Por exemplo, você pode copiar e colar o CNPJ no Google. Provavelmente aparecerão alguns sites que mostram registros e dados de empresas, então confira se as informações que constam nesses sites são a mesma razão social, nome fantasia e segmento do site que você deseja fazer uma compra.
Alguns sites e aplicativos falsos utilizam CNPJ inexistentes ou copiam de outras empresas. Portanto, se você não encontrar nenhum registro do número informado ou as informações do CNPJ não serem da mesma empresa do site, desconfie!
A mesma técnica é válida para endereços, telefones e outras informações, é importante checar se são válidos.
Para a primeira compra em um site de uma empresa que você não conhece e está em dúvida se é confiável, vale checar a reputação da marca na internet.
Há diferentes maneiras de analisar a reputação, uma delas é conferir o perfil da empresa em alguma rede social, como o Instagram, para verificar se há pessoas reclamando nos comentários dos posts, se as informações que a empresa compartilha parecem verdadeiras, entre outras possibilidades.
Outra estratégia é conferir o perfil da empresa no Reclame Aqui. Se há pessoas apontando que a marca não existe ou que o site não é confiável, são sinais claros para não realizar a compra. Porém, independente da nota no Reclame Aqui, se as reclamações são respondidas pela empresa e resolvidas, é um bom sinal e o cliente pode ficar mais tranquilo para adquirir sua passagem.
Os formulários também podem ser uma maneira de conferir a segurança de um site. Na maioria das vezes, formulários de bons sites não permitem que a compra seja concluída caso você preencha alguma informação importante errada – como CPF e cartão de crédito, por exemplo.
Em alguns casos isso acontece porque o e-commerce possui um sistema antifraude, ou seja, uma tecnologia que impede que a própria empresa receba golpes.
Por exemplo, no caso do Embarca.ai, plataforma para comprar passagem de ônibus online, é utilizado um sistema antifraude para aumentar a segurança do site.
Quando o usuário começa a fazer um pedido, o sistema reúne todos os dados tradicionais da análise de risco. Os algoritmos de machine learning realizam em menos de um segundo a análise de cada transação e emitem uma recomendação: aprovar, negar ou revisar pedido.
Analisar rapidamente o site de uma maneira geral também ajuda a identificar se é uma plataforma confiável.
Há muitos erros no site, informações confusas, falta de dados obrigatórios da empresa, não há Termos de Uso, Regulamento de Promoções ou Política de Privacidade? A falta desses itens pode indicar um site inseguro para comprar.
Mesmo que você tenha feito compras anteriores na plataforma, sempre confira se está no site correto. Para isso, basta olhar a url do site, que nada mais é que o endereço online, como “nomedaempresa.com”, por exemplo.
Existem casos em que golpistas copiam o site de uma empresa confiável, mas eles não conseguem usar a mesma url, por isso sempre veja se está no endereço certo. Esse tipo de golpe é mais comum com bancos e grandes lojas varejistas, mesmo assim vale checar a url quando comprar passagem de ônibus online.
Agora que você já sabe como identificar um site seguro, fica fácil comprar passagem de ônibus online. Por isso, confira o passo a passo e algumas dicas a seguir para concluir a sua compra com sucesso.
Depois de encontrar um bom site para comprar passagem de ônibus online, o próximo passo é preencher as informações básicas da sua viagem para conferir as opções disponíveis: digite a rota desejada (cidade de origem e destino) e as datas que pretende viajar.
Barra de busca das passagens do Embarca.ai
Após inserir essas informações, o site mostrará as opções de passagens com horários, valores e empresas. Também será possível conferir passagens de datas próximas da que você selecionou.
Caso você queira comprar a passagem de retorno e inseriu a data desejada na busca, será a vez de escolher a passagem da volta. Se não, basta prosseguir para preencher as informações de cadastro e pagamento.
Sempre confira se os dados que você inseriu estão corretos – como as datas, cidade de origem e destino, entre outros.
Após a compra ser processada e o pagamento aprovado, você receberá todas as informações e as passagens no seu e-mail ou aplicativo.
Depende, pois as regras podem mudar de acordo com cada empresa de ônibus. Porém, indicamos sempre conferir as informações do bilhete para evitar problemas no embarque.
Se o arquivo que você recebeu no e-mail com as informações da sua passagem estiver sem QR Code para embarque direto com o motorista, é necessário ir até o guichê da rodoviária para solicitar o bilhete de embarque.
Caso o arquivo que você recebeu contém um QR Code para embarque direto com o motorista, não é necessário ir ao guichê da empresa na rodoviária, é possível chegar até o local e ir diretamente para o ônibus aguardar a hora do embarque.
Sempre acesse seu e-mail e veja se recebeu a confirmação de cadastro no site, se o seu pedido foi recebido pela plataforma e se recebeu as passagens após ter o pagamento aprovado. Caso o e-mail não esteja lá, verifique se ele não foi parar na caixa de spam ou lixeira.
No dia do embarque, chegue com antecedência na rodoviária para ter uma viagem tranquila. Lembre-se de consultar o e-mail que você recebeu para descobrir se é necessário ir até o guichê da rodoviária para imprimir o bilhete de embarque ou se você pode ir direto para o embarque com o motorista.
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